VEEBIPOE BLOSSNORD.EE TAGASTUSTINGIMUSED

Kehtivad alates 01.08.2026. a.

E-poe tagastustingimused

Kui ostetud kaup ei sobi või ei vasta ootustele, on Kliendil seaduslik õigus see tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest (SmartPOSTi ja DPD pakiautomaatide puhul alates teavitussõnumi saamisest paki saabumise kohta pakiautomaati).

Antud tagastusõigus kehtib Eesti Vabariigi piires.

Palume enne tagastamist tutvuda järgmiste nõuetega:

• Kauba seisukord: Tagastatav kaup peab olema säilinud sellises seisukorras, mis võimaldab hinnata selle olemust, omadusi ja toimimist samal viisil nagu tavapärases kaupluses. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kasutanud kaupa rohkem, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Võimalusel tuleb kaup tagastada originaalpakendis koos tootega kaasas olnud siltide ja lisadega.
• Lõhna- ja mustusejäljed: Kaubal ei tohi olla parfüümi-, pesuvahendi-, suitsu- ega muid lõhnasid. Samuti ei tohi taimetugedel ega tarvikutel olla mulla-, liiva-, vee-, taimeväetiste ega -ravimite jälgi. Kui kaup on kasutatud rohkem, kui see on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, on Kaupmehel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Ajavahemik: Tagastus tuleb teele saata viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
• Tagasimakse: Ostusumma tagastatakse Kliendile 14 päeva jooksul alates taganemise avalduse saamisest samale arvelduskontole, millelt tellimuse eest tasuti. Kaupmehel on õigus tagasimaksega viivitada kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Pakiautomaadiga tagastamine

Blossnord.ee e-poest ostetud toodete tagastamine on lihtne. Tagastamiseks on kaks võimalust:

1. Mugav tagastamine tagastuskoodiga (SmartPOST ja DPD)

Teavitage meid tagastamise soovist aadressil hello@blossnord.ee, märkides oma nime ja tellimuse numbri. Me saadame teile tagastuskoodi.

• Tagastamise kulu: Kuna tagastamise otsesed kulud kannab seaduse kohaselt ostja, arvestab Kaupmees tagastatavast ostusummast maha transporditasu 2.90 EUR, kuna saadetud tagastuskood võimaldab teil paki automaadis tasuta teele panna ilma kohapeal maksmata.
• SmartPOSTi pakiautomaadiga tagastamine:
• a) Kui pakk saabus sinisesse pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga, mis iganes Smartposti sinisest pakiautomaadist üle Eesti.
• b) Kui pakk saabus valgesse pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada veebilehel my.smartposti.ee saadetise numbri (triipkoodi) alusel, valida saab tagastamise nii valgest kui sinisest pakiautomaadist. Vormistamise tulemusena saab klient uksekoodi tagastatava kauba sisestamiseks soovitud pakiautomaati.
• DPD pakiautomaadiga tagastamine:
• Tagastamisel kasutage DPD tagastuskoodi, mis saadeti teile SMS-iga paki saabumisel.

2. Tagastamine omal käel pakiautomaati

Kui te ei soovi kasutada meie tagastuskoodi, võite paki teele saata omal käel ja kulul otse järgmistele andmetele:

• Saaja: Sparkful OÜ / Blossnord
• Telefon: +372 55696207
• Sihtkoht: Kiili Maxima pakiautomaat (Omniva, Smartpost või DPD)
• E-post: hello@blossnord.ee

Toodete vahetamine

Blossnord.ee e-poes ostetud toodete vahetamise võimalus puudub.

• Kuidas toimida: Kui soovite toodet vahetada (nt teise kõrguse või disaini vastu), on ainus võimalus olemasolev toode tagastada (mille eest tagastame raha) ning vormistada e-poes täiesti uus tellimus soovitud tootele.

Defektiga tooted ja pretensiooni esitamise õigus

• Kui kauba vastuvõtmisel selgub, et toode on kahjustatud (mida paki välisel vaatlusel koheselt ei tuvastatud) või tegemist on vale tootega, palume Kaupmeest sellest koheselt e-posti teel teavitada aadressil hello@blossnord.ee.
• Defektiga tagastatav toode peab olema puhastatud mullast ja mustusest.
• Kui defekt on tootmistehnoloogilise iseloomuga, pakume toote parandamist või asendamist uuega. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastame toote ostusumma.

Kaupmees ei vastuta:

• Kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest (nt vale kokkupanek või liigne painutamine).
• Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise ning puuduliku või ebapiisava hoolduse tagajärjel.
• Toote loomuliku kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

Klienditugi ja juriidilised andmed

Vastame kõikidele küsimustele, ettepanekutele ja probleemidele nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul.

Sparkful OÜ
Marja tn 22, 51007 Tartu, Eesti
Registrikood: 17206303
E-post: hello@blossnord.ee
Telefon: +372 55696207